Política de Troca e Devolução

Na Bota Bruta, trabalhamos para garantir a sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Permanecer na embalagem original, sempre que possível;
• Conter todos os acessórios e itens enviados.

Produtos com indícios de uso inadequado, danos causados pelo consumidor ou alterações não serão aceitos.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Após análise, sendo constatado o defeito, realizaremos a troca ou o reembolso.

4. Troca por Tamanho ou Cor

Caso seja necessário trocar por outro tamanho ou cor, a solicitação deverá ser realizada dentro do prazo informado, respeitando a disponibilidade de estoque.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos da plataforma ou instituição financeira responsável.

6. Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe dará todo o suporte para que o processo seja simples, rápido e seguro.

Bota Bruta
Compromisso com a qualidade, transparência e satisfação dos nossos clientes.